QUALITY SYSTEM
質(zhì)量體系
工程實施流程:系統(tǒng)設(shè)計 —— 設(shè)備供貨 —— 施工安裝 —— 系統(tǒng)調(diào)試——售后服務(wù)
以服務(wù)創(chuàng)造品牌“用戶第一 質(zhì)量第一 信譽(yù)第一”是企業(yè)的經(jīng)營宗旨,全員服務(wù)意識是企業(yè)對員工的要求,以服務(wù)創(chuàng)造品牌。
程序 完善的工作服務(wù)體系,用戶和公司第一次接觸,服務(wù)體系即啟動,更大程度地滿足用戶需求。
人員 專業(yè)的員工,多年實際從業(yè)經(jīng)驗,提供優(yōu)質(zhì)更好的服務(wù)。
客戶永遠(yuǎn)是朋友 以客戶為核心的措施:建立客戶檔案,跟蹤調(diào)查、定期巡檢、回訪用戶、快速反應(yīng)。
AFTER-SALES SERVICE
售后服務(wù)
國光制冷以技術(shù)和服務(wù)聞名于同行業(yè),建立了自己獨立的售后服務(wù)部和維修部門,為廣大中央空調(diào)用戶解決了后顧之憂。
(一)、售后服務(wù)的模式
1.嚴(yán)格按照廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,保修期自安裝調(diào)試合格之日算起,保修單在交工驗收后由安裝部填寫交給用戶;
2.在產(chǎn)品使用初期出現(xiàn)任何疑問,可免費(fèi)派工程師現(xiàn)場指導(dǎo);
3.兩年內(nèi),我公司免費(fèi)為用戶每年兩次換季清洗,保證設(shè)備良好運(yùn)作;
4.公司服務(wù)部設(shè)立24小時用戶服務(wù)電話,保證24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。
(二)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
公司對本公司產(chǎn)品實現(xiàn)終身維修。在保修期內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問題引起的故障,由我公司負(fù)責(zé)維修,須更換零件的,費(fèi)用由本公司負(fù)擔(dān);因操作等人為因素引起的故障,我公司負(fù)責(zé)排除,費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
(三)、維修方便
專業(yè)維修隊伍,全程為您服務(wù)。
我公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量,貼心的客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造價值。
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