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服務(wù)支持

QUALITY SYSTEM

質(zhì)量體系

工程實施流程：系統(tǒng)設(shè)計 —— 設(shè)備供貨 —— 施工安裝 —— 系統(tǒng)調(diào)試——售后服務(wù)

以服務(wù)創(chuàng)造品牌“用戶第一質(zhì)量第一信譽(yù)第一”是企業(yè)的經(jīng)營宗旨，全員服務(wù)意識是企業(yè)對員工的要求，以服務(wù)創(chuàng)造品牌。

程序完善的工作服務(wù)體系，用戶和公司第一次接觸，服務(wù)體系即啟動，更大程度地滿足用戶需求。

人員專業(yè)的員工，多年實際從業(yè)經(jīng)驗，提供優(yōu)質(zhì)更好的服務(wù)。

客戶永遠(yuǎn)是朋友 以客戶為核心的措施：建立客戶檔案，跟蹤調(diào)查、定期巡檢、回訪用戶、快速反應(yīng)。

AFTER-SALES SERVICE

售后服務(wù)

國光制冷以技術(shù)和服務(wù)聞名于同行業(yè)，建立了自己獨立的售后服務(wù)部和維修部門，為廣大中央空調(diào)用戶解決了后顧之憂。

（一）、售后服務(wù)的模式

1.嚴(yán)格按照廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，保修期自安裝調(diào)試合格之日算起，保修單在交工驗收后由安裝部填寫交給用戶；

2.在產(chǎn)品使用初期出現(xiàn)任何疑問，可免費(fèi)派工程師現(xiàn)場指導(dǎo)；

3.兩年內(nèi)，我公司免費(fèi)為用戶每年兩次換季清洗，保證設(shè)備良好運(yùn)作；

4.公司服務(wù)部設(shè)立24小時用戶服務(wù)電話，保證24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

（二）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

公司對本公司產(chǎn)品實現(xiàn)終身維修。在保修期內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問題引起的故障，由我公司負(fù)責(zé)維修，須更換零件的，費(fèi)用由本公司負(fù)擔(dān)；因操作等人為因素引起的故障，我公司負(fù)責(zé)排除，費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

（三）、維修方便

專業(yè)維修隊伍，全程為您服務(wù)。

我公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，貼心的客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值。